Dúvidas Frequentes
A Doce Beleza está há muito tempo no mercado?
Sim, estamos no mercado digital desde 2007, sendo um dos e-commerce de cosméticos mais antigos do mercado.
Os produtos são originais?
Sim, todos os nossos produtos são 100% originais, adquiridos diretamente com os fabricantes ou distribuidores autorizados.
O produto está disponível em estoque?
Sim! Trabalhamos apenas com produtos à pronta entrega. O estoque é atualizado em tempo real.
Em quanto tempo meu pedido será enviado?
Pedidos aprovados até às 12h são enviados no mesmo dia útil. Após esse horário, no próximo dia útil.
Quais são as opções de frete?
Trabalhamos com Correios e transportadoras parceiras. Você pode calcular o valor e o prazo no seu carrinho.
Como acompanho meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreio por e-mail ou WhatsApp.
Como entro em contato com vocês?
Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 9h às 18h, via WhatsApp, email e redes sociais. Recomendamos que entrem em contato pelo WhatsApp, pois, é o atendimento mais ágil. Atendimento humanizado.
Vocês têm loja física?
Não, atualmente somos 100% online.
Posso retirar o pedido pessoalmente?
Sim, o nosso ponto de retirada fica em São Paulo, capital, zona norte, no endereço Alameda Afonso Schmidt, 641. Bairro Santa Terezinha. Avise com 1h de antecedência ou verifique com o nosso atendimento em quanto tempo o pedido estará disponível para a retirada. Dependendo da ocasião, poderá ficar pronto em menos de 15 minutos.
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos cartões de crédito e pix.
É seguro comprar neste site?
Sim. Nosso site possui certificado SSL (cadeado de segurança) e todos os pagamentos são processados em ambiente 100% seguro.
Posso parcelar minha compra?
Sim! Parcelamos em até 6x sem juros no cartão.
E se eu me arrepender da compra?
Você pode solicitar o cancelamento em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Se foi no pix, será estornado em até 24h, caso seja no cartão de crédito, o reembolso será feito conforme as regras da sua bandeira. Produtos que foram utilizados não é possível a troca ou devolução.
O que fazer se o produto vier com defeito?
Entre em contato com nosso suporte em até 7 dias, que resolveremos da melhor maneira possível.
Como faço para solicitar uma troca?
Basta entrar em contato via e-mail ou WhatsApp com seu número de pedido e motivo da troca.
Comprei 3 produtos e só vieram 2, o que fazer?
Todo o processo desde que o produto chega em nosso CD, estocagem, expedição e coleta são filmados. Para verificação de todos os pedidos, são averiguados as filmagens e os pesos dos produtos que foram despachados na caixa. Logo, conseguimos resolver o seu problema de maneira mais rápida.